Condiciones de Reserva

El Sistema Centralizado de Reservas (S.C.R.) facilitará su reserva y la confirmación de esta siempre y cuando se cumplan todos los requisitos. Las reservas efectuadas serán confirmadas por el propietario del establecimiento. Hasta dicha confirmación, la reserva se considerará como una pre-reserva. El sistema establece una comunicación bilateral entre el usuario y el propietario del establecimiento, regulada por el Decreto 120/1998 del 6 de octubre, sobre Ordenación del Alojamiento Turístico en el Medio Rural, reformado por el Decreto 4/2000 del 25 de febrero, que establece los derechos y deberes sobre la ordenación de precios, reservas y servicios complementarios.

La pre-reserva tiene un plazo de vigencia de tres días contados a partir de la fecha en la que se hace la petición de plaza. Una vez ingresada la cantidad en concepto de anticipo, la pre-reserva pasa a ser una reserva, y se le proporcionará al usuario un número de identificación (Localizador) que permitirá modificarla o anularla. Si no se cumple el requisito de pago del anticipo, la pre-reserva se anula y la habitación queda disponible para otros clientes.

Anticipo

Para efectuar una reserva, se deberá ingresar el porcentaje indicado por el propietario sobre el precio total de la estancia reservada. Una vez recibida la cantidad correspondiente al adelanto, el propietario comunicará al cliente la confirmación de la reserva, especificando:

  • Día de entrada y salida
  • Número de plazas reservadas
  • Número de habitaciones
  • Precio total
  • Régimen aplicable en caso de cancelación

Anulaciones

En todo momento, el usuario podrá desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas e indemnizando al establecimiento según las siguientes cuantías:

  • 5% del importe del anticipo si la anulación se realiza con más de 30 días de antelación.
  • 40% si la anulación se realiza entre 30 y 15 días de antelación.
  • 60% si la anulación se realiza entre 15 y 7 días de antelación.
  • 100% si la anulación se realiza con 7 o menos días de antelación.

Confirmación de Reserva

Una vez cumplidos los requisitos de anticipo, su reserva se mantendrá hasta las 20 horas del día de llegada. Si no hay ninguna comunicación para confirmar la llegada por cualquier medio (teléfono, email, fax) a partir de las 20:00 horas, el propietario podrá disponer de la habitación o habitaciones reservadas.

El Sistema Centralizado de Reservas permite reservar online y offline, lo que puede ocasionar overbooking. En este caso, se dará prioridad a las reservas procedentes del bloque de gestión, y las reservas online pasarán a lista de espera.

Tarifas

Las tarifas aplicadas determinarán las condiciones particulares de reserva de cada una de ellas. La disponibilidad de habitaciones quedará sujeta a las necesidades de alojamiento completo, sin causar molestias al cliente.

Protección de Datos

Respetando lo establecido en la Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal (LORTAD), los datos introducidos durante el proceso de reserva serán incorporados a un fichero automatizado cuyo titular es el propietario del alojamiento reservado. Sus datos serán utilizados y tratados con fines de gestión y promoción por el Alojamiento, habiéndose establecido las medidas oportunas para proteger su confidencialidad. Se reconocen expresamente los derechos de acceso, modificación y cancelación sobre los datos de carácter personal almacenados. Para ejercitar estos derechos, puede dirigirse al Alojamiento mediante correo electrónico o comunicación telefónica.

Contacto para cancelaciones y devoluciones: